危険化学品製造企業は、専任人員が24 時間担当する国内固定サービス電話を設け、ユーザーに危険化学品事故の緊急対応サービスを提供し、危険化学品事故の緊急救援に技術的指導と必要な情報支援を提供しなければなりません。 上記の緊急対応サービスを自ら提供できない場合は、登記機関に委託し緊急対応サービスを代行させなければなりません。    
危険化学品輸入企業は、自らあるいは輸入代理店または登記機関に委託して、上記の緊急応対サービスを提供すると共に、輸入する危険化学品の安全ラベルに緊急対応サービスの電話番号を明記しなければなりません。